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Politique de Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment dalvenoragency collecte, utilise et protège vos informations personnelles.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Collecte d'Informations

dalvenoragency collecte plusieurs types d'informations pour vous fournir nos services de suivi des dépenses :

  • Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone lors de la création de compte
  • Données financières : Transactions, catégories de dépenses, budgets que vous saisissez
  • Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
  • Données d'utilisation : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, durée des sessions

Nous ne collectons jamais vos informations bancaires sensibles comme les mots de passe ou les numéros de carte de crédit complets.

2. Utilisation des Données

Vos informations sont utilisées pour :

  • Fournir et maintenir nos services de gestion financière
  • Personnaliser votre expérience utilisateur
  • Envoyer des notifications importantes concernant votre compte
  • Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
  • Assurer la sécurité et prévenir la fraude

Nous analysons vos données de dépenses uniquement pour générer des rapports personnalisés et des recommandations budgétaires. Ces analyses restent strictement confidentielles.

3. Partage et Divulgation

dalvenoragency ne vend jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

Situation Type de données Destinataire
Prestataires de services Données techniques limitées Hébergeurs, services de support
Obligations légales Selon demande officielle Autorités compétentes
Protection des droits Données pertinentes Conseillers juridiques

Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiés.

4. Sécurité et Protection

Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations :

  • Chiffrement : Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos
  • Authentification : Système d'authentification à deux facteurs disponible
  • Surveillance : Monitoring continu pour détecter les activités suspectes
  • Accès limité : Seuls les employés autorisés peuvent accéder aux données
  • Sauvegardes : Copies de sécurité régulières et sécurisées

En cas de violation de données, nous vous informerons dans les 72 heures et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact.

5. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accès : Demander une copie de toutes vos données
  • Rectification : Corriger des informations inexactes
  • Suppression : Demander la suppression de vos données
  • Portabilité : Exporter vos données dans un format standard
  • Opposition : Refuser certains traitements de données

Pour exercer vos droits : Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans les paramètres de confidentialité, ou contactez-nous directement à info@dalvenoragency.com avec votre demande détaillée.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données selon les durées suivantes :

  • Données de compte actif : Pendant toute la durée d'utilisation du service
  • Données de compte fermé : 3 ans après la fermeture pour obligations légales
  • Données de support : 2 ans après la résolution du problème
  • Données analytiques : 18 mois sous forme anonymisée

Passé ces délais, toutes vos données sont définitivement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale contraire.

7. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des serveurs situés au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont protégés par :

  • Des accords de transfert de données conformes aux réglementations
  • Des mesures de sécurité équivalentes dans tous les pays
  • Des audits réguliers de nos partenaires d'hébergement

Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes sur la protection des données personnelles pour tous les transferts.

8. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies de préférences : Mémorisent vos choix d'interface
  • Cookies analytiques : Nous aident à comprendre l'utilisation du site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement.

9. Modifications de la Politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. En cas de modification importante :

  • Nous vous notifierons par e-mail au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur
  • Un avis sera affiché sur notre site web
  • Vous pourrez consulter l'historique des versions dans votre compte

L'utilisation continue de nos services après notification constitue votre acceptation des modifications.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

dalvenoragency - Service Protection des Données

800 Boulevard René-Lévesque O #2220
Montréal, Québec H3B 1X9, Canada

Téléphone : +1 450 476 1818

E-mail : info@dalvenoragency.com

Notre équipe vous répondra dans les 48 heures ouvrables.